Письма не доходят...
29 января 2009, 12:38
Письма не доходят...
Последнее время клиенты жалуются, что не получают от нас письма, подтверждающие их регистрацию в интернет-магазине.
Мы стали разбираться, почему это может происходить, и выяснили следующее.
В настоящий момент у нас тысячи клиентов, подписавшихся на рассылку наших новостей. Правда, пока по-прежнему мы делаем рассылки в тестовом режиме, так как отлаживаем механизм отправки такого большого количества писем. Но уже сейчас некоторые почтовые службы восприняли большой объем писем с нашего сайта как спам и включили нас в свои спам-листы.
Решается эта проблема одним способом - путем переписки-переговоров с этими службами, из которых они узнают, что мы рассылаем не спам, а заказанную клиентами информацию.
К сожалению, бесплатные сервисы не очень активно откликаются... В настоящий момент проблема наблюдается со службой mail.ru (куда мы писали уже дважды, но даже ответа не получили), и почтой службы google (G-mail).
Пока может рекомендовать пользователям бесплатных почтовых служб использовать почтовые ящики Яндекса (с которыми у нас партнерские отношения), тем более, что завести ящик сейчас - дело пары минут.
Просим наших старых клиентов принять во внимание, что по той же причине до них могут не доходить наши письма-подтверждения заказов, а также счета на предоплату!
Приносим извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению, не видим других решений.
Последнее время клиенты жалуются, что не получают от нас письма, подтверждающие их регистрацию в интернет-магазине.
Мы стали разбираться, почему это может происходить, и выяснили следующее.
В настоящий момент у нас тысячи клиентов, подписавшихся на рассылку наших новостей. Правда, пока по-прежнему мы делаем рассылки в тестовом режиме, так как отлаживаем механизм отправки такого большого количества писем. Но уже сейчас некоторые почтовые службы восприняли большой объем писем с нашего сайта как спам и включили нас в свои спам-листы.
Решается эта проблема одним способом - путем переписки-переговоров с этими службами, из которых они узнают, что мы рассылаем не спам, а заказанную клиентами информацию.
К сожалению, бесплатные сервисы не очень активно откликаются... В настоящий момент проблема наблюдается со службой mail.ru (куда мы писали уже дважды, но даже ответа не получили), и почтой службы google (G-mail).
Пока может рекомендовать пользователям бесплатных почтовых служб использовать почтовые ящики Яндекса (с которыми у нас партнерские отношения), тем более, что завести ящик сейчас - дело пары минут.
Просим наших старых клиентов принять во внимание, что по той же причине до них могут не доходить наши письма-подтверждения заказов, а также счета на предоплату!
Приносим извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению, не видим других решений.