Купон 100 руб. на первую покупку от 2500 руб! Курьеры по Москве - каждый день до 19:00!

Трудности с заказами в интерет-магазине?

19 ноября 2009, 15:15
Трудности с заказами в интерет-магазине?

Последнее время к нам приходят жалобы на те или иные трудности с заказами через сайт. Вот их основное содержание.

1. Зарегистрированные пользователи не могут добавить товар в корзину. Сама процедура заказа подробно расписана на сайте. Следуя ей, вы не сделаете ошибок. Старые проблемы со всплывающими окнами уже устранены.

2. При заказе товара с курьерской доставкой по Москве кнопка ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ недоступна.

Вы просто не обратили написанные чуть выше красным цветом слова, что ВСЕ поля в форме зазаза обязательны для заполнения. Можно вписать слово НЕТ, если у вас, например, нет корпуса. Обязательным является и поле комментария.

3. Некоторые клиенты жалуются, что заказывали товар с курьерской доставкой по Москве, а им пришло письмо-подтверждение, что товар отгружен им наложенным платежом.

Будьте просто внимательны при заполнении формы заказа, если бы вы отметили опцию ЗАКАЗАТЬ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ, в форме появились бы дополнительные поля, об обязательном заполнении которых говорилось выше, и без этого заполнения вы бы просто не отправили ваш заказ! А раз отправили - значит, галочкой курьерскую доставку не пометили!

В общем, как при любом заказе, нужно просто внимательно прочитать все условия оплаты и отгрузки, и тогда никаких проблем не будет!


Иногда жалуются вновь регистрирующиеся покупатели, что до них не доходят письма, завершающие регистрацию с активизационной ссылкой, без которой окончание регистрации невозможно. Эти письма генерируются автоматически на сайте, который обладает дочстаточными ресурсами и в сбоях не замечен. Возможно, срабатывают фильтры спама в вашей почтовой программе или на почтовом сервере. В таких случаях присылайте письмо с вашим логином строго на почтовый ящик platki@yandex.ru (письма на другие ящики могут затеряться), мы активируем вашу запись.


Эти и другие вопросы на форуме поддержки


Удачных покупок в нашем интернет-магазине!


© 2006—2024  ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура»
142500, Россия, Московская область,
г. Павловский Посад, ул. Каляева, д. 5.

Все права на фотографии принадлежат ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура». Размещение их на других сайтах запрещено.

Контакты   Форум   Блог

English

Условия для предварительного заказа изделий

1. Общество с ограниченной ответственностью «Сола» (ОГРН 1187627020921, ИНН 7606117673, юридический и фактический адрес: 150054, Россия, г.Ярославль, ул.Чкалова, дом 2, офис 308, и Общество с ограниченной ответственностью «Платочный калейдоскоп» (ОГРН 1107847356000, ИНН 7802729023, юридический и фактический адрес: 601655, Россия, Владимирская область, г.Александров, Стрелецкая наб,1), являющиеся официальными дилерами ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» по дистанционной торговле фирменными изделиями (в дальнейшем по отдельности именуемые «Продавец»), публикует настоящий Договор о предварительно приеме заявок на выпуск отсутствующих в текущем ассортименте изделий по заявке покупателя с последующеей их продажей дистанционным способом по образцам, представленным на официальном интернет-сайте www.platki.ru и в каталоге «Фирменной платочной продукции Павловопосадской платочной мануфактуры».

2. Предварительный заказ изделий не является публичной офертой. Такую возможность Продавец может предоставлять в качестве ограниченного предложения некоторым своим постоянным покупателям.

3. Предложение на предварительный заказ изделий размещаются на сайте platki.ru в разделе Предварительный заказ. Данный раздел доступен только тем покупателям, для которых Продавец предоставляет возможность предварительного заказа.

4. Предварительный заказ включает в себя три стадии.

На первой стадии Продавец объявляет предварительный заказ открытым и устанавливает конечную дату для завершения сбора заявок на выпуск изделий. Покупатель в течение установленного срока может выбрать и заказать до 5 изделий одного рисунка и вида. Выбрав изделия, Покупатель средствами личного кабинета сайта отправляет заявку Продавцу, предварительно отметив согласие с данными условиями. После отправки заявки изменить количество заказанных изделий невозможно.

По завершении приема заявок Продавец подсчитывает их количество и принимает решение о возможности выпуска данного изделия. Если такое решение принимается, заказ переходит в следующую стадию — Исполнение. Если не принимает — предварительный заказ по данному изделию отменяется.

На этапе исполнения заказа новые заказы на данное изделие не принимаются, изменения сделанных на него заказов невозможны.

По готовности изделий к реализации наступает третья фаза предзаказа — Реализация.

На этой стадии изделия становятся доступными к заказу через сайт обычным образом. Реализация изделий может осуществляться партиями, по мере поступления товара на склад, при этом возможность выкупить товар будет предоставляться покупателям в порядке очередности подачи заявок. Покупатель обязуется выкупить изделия в течение 21 календарного дня.

Через интернет-магазин реализуются только изделия первого сорта, прошедшие повторный контроль. При наличии в производстве изделий стандартного и третьего сорта они могут поступать для реализации всем покупателям в розничную торговую сеть. В розничных магазинах могут также реализовываться предзаказные изделия первого сорта, на которые была оформлена доставка в магазин и не выкупленные участником предзаказа.

Покупатели, не выкупающие предзаказные изделия без уважительных причин, будут лишаться права делать предзаказы.

Изделия реализуются по ценам, действующим на момент начала продажи изделия. Если с момента начала приема заявок на выпуск изделия до момента начала его реализации цены выросли, покупатель имеет право отказаться от покупки без каких-либо санкций со стороны Продавца.