АКЦИЯ! Сезонная скидка до 70% на скатерти всего ассортимента!

Вопросы о работе сайта

  • Как, находясь на странице товара, понять, каков размер и артикул изделия?
    Слева в меню артикул товара указан на желтой стрелке.
  • Что значит отложить товар?
    Отложенный товар сохраняется в личном кабинете, вы можете сначала отобрать приглянувшиеся изделия, а потом выбрать из них то, что вы хотите заказать. Если хотите удалить отложенный товар, кликните по слову ОТЛОЖЕНО.
  • Зарегистрировался на сайте, но никакого письма на почту не получил.
    Откройте форму ВХОД, переключитесь в ней на вкладку «Новый клиент», введите ваш адрес почты и нажмите «Войти». Письмо будет повторно отправлено вам на почту. Если письмо все равно не доходит, поищите его в спаме.
  • Забыл пароль (пароль не подходит), что делать?
    Просто воспользуйтесь функцией восстановления пароля
  • Зарегистрировался, пытаюсь добавить в корзину товар, а он не добавляется.
    Если вы зарегистрировались как оптовик, то, чтобы корзина заработала, вас должен активировать менеджер оптового отдела. Он же определит протокол цен, в соответствии с которым в корзине будут отображаться цены.
  • Как попасть в личный кабинет?
    Выберите в главном меню сайта (вверху страницы) КОРЗИНА, слева будет ссылка ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, для входа в него вам будет предложено авторизоваться.

    Если вы уже авторизованы, в правом верхнем углу страницы появится ваш логин - адрес электронной почты. В этом случае для входа просто кликните по нему - вы перейдете в личный кабинет.
  • Как увидеть историю заказов?
    Перейдите в личный кабинет (см. вопрос выше). В левом меню выберите пункт История заказов. Чтобы увидеть информацию по конкретному заказу (в том числе его статус), кликните по номеру заказа.
  • Как оплатить заказ электронными деньгами (банковской картой)?
    Во-первых, вы должны еще на этапе оформления заказа при выборе способа оплаты указать, что оплатить хотите электронными деньгами или картой.

    Во-вторых, оплата становится доступной только после выставления вам счета и резервирования товара. При этом статус вашего заказа в личном кабинете меняется на «выставлен счет».

    Для оплаты зайдите в личный кабинет, выберите слева в меню пункт «История заказов», отметьте в появившемся списке ваш заказ и нажмите кнопку «Оплатить», после чего вам будет предложено перейти на сайт платежной системы «Ассист» и произвести платеж.

Условия для предварительного заказа изделий

1. Общество с ограниченной ответственностью «Платочная мозаика» (ОГРН 1107847003483, ИНН 7802491476, юридический и фактический адрес: 194044, г.Санкт-Петербург, ул.Гельсингфорсская, дом 3.), и Общество с ограниченной ответственностью «Платочный калейдоскоп» (ОГРН 1107847356000, ИНН 7802729023, юридический и фактический адрес: 601655, Россия, Владимирская область, г.Александров, Стрелецкая наб,1), являющиеся официальными дилерами ОАО «Павловопосадская платочная мануфактура» по дистанционной торговле фирменными изделиями (в дальнейшем по отдельности именуемые «Продавец»), публикует настоящий Договор о предварительно приеме заявок на выпуск отсутствующих в текущем ассортименте изделий по заявке покупателя с последующеей их продажей дистанционным способом по образцам, представленным на официальном интернет-сайте www.platki.ru и в каталоге «Фирменной платочной продукции Павловопосадской платочной мануфактуры».

2. Предварительный заказ изделий не является публичной офертой. Такую возможность Продавец может предоставлять в качестве ограниченного предложения некоторым своим постоянным покупателям.

3. Предложение на предварительный заказ изделий размещаются на сайте platki.ru в разделе Предварительный заказ. Данный раздел доступен только тем покупателям, для которых Продавец предоставляет возможность предварительного заказа.

4. Предварительный заказ включает в себя три стадии.

На первой стадии Продавец объявляет предварительный заказ открытым и устанавливает конечную дату для завершения сбора заявок на выпуск изделий. Покупатель в течение установленного срока может выбрать и заказать до 5 изделий одного рисунка и вида. Выбрав изделия, Покупатель средствами личного кабинета сайта отправляет заявку Продавцу, предварительно отметив согласие с данными условиями. После отправки заявки изменить количество заказанных изделий невозможно.

По завершении приема заявок Продавец подсчитывает их количество и принимает решение о возможности выпуска данного изделия. Если такое решение принимается, заказ переходит в следующую стадию — Исполнение. Если не принимает — предварительный заказ по данному изделию отменяется.

На этапе исполнения заказа новые заказы на данное изделие не принимаются, изменения сделанных на него заказов невозможны.

По готовности изделий к реализации наступает третья фаза предзаказа — Реализация.

На этой стадии изделия становятся доступными к заказу через сайт обычным образом. Реализация изделий может осуществляться партиями, по мере поступления товара на склад, при этом возможность выкупить товар будет предоставляться покупателям в порядке очередности подачи заявок.